Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren Bestellungen, Produkten und unserem Service.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ELEGOO an?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden.
Bietet ELEGOO eine Garantie auf 3D-Drucker?
Ja, wir gewähren auf unsere 3D-Drucker eine einjährige beschränkte Garantie. Ausgenommen hiervon sind Verschleißteile wie FEP-Folien, LCD-Displays und Harz-Tanks.
Wo finde ich die neuesten Treiber und Software für mein Gerät?
Die aktuellsten Treiber, Firmware-Updates und Slicing-Software finden Sie im Download-Bereich auf unserer offiziellen Webseite unter dem Menüpunkt 'Support'.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, dokumentieren Sie dies bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Reparatur veranlassen.